Automatisation back-office bancaire | Optimisation bancaire

Pourquoi se former à automatisation processus back-office bancaire

la saisie manuelle d'informations client prend du temps, les erreurs humaines peuvent survenir lors du traitement des dossiers, les vérifications de conformité sont répétitives, la gestion des flux documentaires est complexe.

Repères de marché sur banque / assurance

Chiffres issus de nos 95 référentiels comparés sur cette thématique, hors remises négociées.

Budget moyen (intra): 1 412 à 2 696 €
Durée moyenne: 3.5 jours
Parcours certifiants: 99 %
Disponible à distance: 100 %

Objectifs

Identifier les processus back-office bancaires éligibles à l'automatisation.
Sélectionner les outils technologiques adaptés (RPA, BPM, IA) pour chaque scénario.
Concevoir et modéliser des workflows automatisés efficaces et sécurisés.
Mettre en œuvre des solutions d'automatisation en respectant les contraintes réglementaires.
Mesurer l'impact de l'automatisation sur la productivité et la qualité des opérations.

Public concerné

Responsables d'opérations bancaires
Chefs de projet transformation digitale en banque
Experts en processus métiers bancaires
Auditeurs internes et responsables conformité

Programme type

Module 1 : Diagnostic des processus back-office

Cartographie des processus existants : ouverture de compte, traitement de crédit, gestion des réclamations.
Analyse des goulots d'étranglement et des points de friction.
Identification des risques opérationnels et de conformité.
Quantification du potentiel d'amélioration par l'automatisation.

Module 2 : Technologies d'automatisation pour le secteur bancaire

Présentation détaillée du RPA (Robotic Process Automation) : cas d'usage bancaires.
Introduction aux plateformes BPM (Business Process Management) : orchestrer les flux.
Apports de l'Intelligence Artificielle (IA) et du Machine Learning (ML) : détection de fraude, OCR.
Comparaison des solutions du marché (UiPath, Automation Anywhere, Blue Prism, Pegasystems).

Module 3 : Conception et déploiement de solutions automatisées

Méthodologies de conception de workflows automatisés : de l'analyse fonctionnelle à la modélisation.
Intégration avec les systèmes d'information bancaires (core banking system, CRM).
Gestion de la sécurité des données et des accès dans un environnement automatisé.
Tests, déploiement et monitoring des robots et processus.

Module 4 : Gouvernance, conformité et mesure de la performance

Mise en place d'une gouvernance de l'automatisation : rôles et responsabilités.
Conformité réglementaire (RGPD, LCB-FT) et audit des processus automatisés.
Indicateurs clés de performance (KPI) : réduction des coûts, temps de traitement, taux d'erreur.
Gestion du changement et accompagnement des équipes.

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Prérequis

Compréhension des opérations bancaires de back-office.
Connaissances de base en gestion de projet ou en analyse fonctionnelle.

Modalités

Durée: 2 à 3 jours
Prix indicatif: 1 800 € à 2 800 € (intra, groupe)
Formats: présentiel, distanciel, intra, hybride
Effectif: inter : 4 à 12 participants · intra : jusqu'à 12
Rythme: continu, séquencé ou en demi-journées, selon vos contraintes
Délai d'accès: sélection sous 48h, démarrage possible sous 2 à 4 semaines
Financement: OPCO, plan de développement des compétences, cpf selon l'organisme retenu
Évaluation: quiz ou cas pratique en fin de parcours, attestation remise à chaud
Accessibilité: adaptation possible aux situations de handicap, à préciser au cadrage
Certification: cette formation peut être éligible à un certificat de réalisation en fin de parcours. nos équipes vous accompagneront dans les démarches de prise en charge par les fonds de formation.
Qualité: partenaires Qualiopi uniquement

Questions fréquentes

›quels sont les prérequis techniques nécessaires ?

aucun prérequis technique avancé n'est nécessaire, une compréhension générale des systèmes d'information est suffisante.

›cette formation inclut-elle des exercices pratiques ?

oui, des études de cas réels et des ateliers de modélisation de processus sont intégrés au programme.

›quel est le nombre maximal de participants par session ?

le nombre de participants est limité à 10 afin d'assurer un suivi personnalisé.

›la formation couvre-t-elle des outils spécifiques ?

la formation présente des concepts généraux avec des exemples concrets utilisant des outils leaders du marché (UiPath, Blue Prism).

Comment on sélectionne les organismes automatisation processus back-office bancaire

Analyse indépendante multi-organismes
Aucune rémunération éditeur influençant le classement
Short-list argumentée et personnalisée

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