Formation Messenger Marketing : Piloter vos campagnes de chat

Pourquoi se former à messenger marketing

un responsable marketing en 2024 constate que ses campagnes par email ont un taux d'ouverture faible. cette formation vous permet de diversifier les points de contact client et d'améliorer l'engagement. vous apprendrez à utiliser les messageries instantanées pour atteindre vos objectifs commerciaux.

Repères de marché sur marketing / digital

Chiffres issus de nos 135 référentiels comparés sur cette thématique, hors remises négociées.

Budget moyen (intra): 1 195 à 2 548 €
Durée moyenne: 3.3 jours
Parcours certifiants: 100 %
Disponible à distance: 100 %

Objectifs

Concevoir une stratégie de Messenger Marketing adaptée aux objectifs business
Mettre en place des chatbots performants et des scénarios conversationnels
Segmenter les audiences pour des campagnes ciblées et personnalisées
Optimiser l'engagement client via les canaux de messagerie instantanée
Mesurer l'efficacité des campagnes Messenger Marketing et ajuster les actions

Public concerné

Responsables Marketing et Communication
Chefs de projet digitaux
Chargés de relation client
Entrepreneurs et dirigeants de PME/TPE

Programme type

Fondamentaux du Messenger Marketing

Panorama des plateformes de messagerie (Messenger, WhatsApp, Instagram Direct)
Positionnement stratégique du Messenger Marketing dans l'écosystème digital
Cadre légal et éthique : RGPD et bonnes pratiques de communication

Conception de campagnes et automatisation

Définition des objectifs et des KPIs spécifiques au Messenger Marketing
Création de chatbots : outils, architecture et personnalisation des réponses
Elaboration de scénarios conversationnels pour l'acquisition et la fidélisation

Engagement et conversion

Stratégies de collecte d'abonnés et d'opt-in
Techniques de segmentation et de ciblage des audiences
Mise en place de campagnes publicitaires via les messageries (click-to-Messenger ads)

Analyse et optimisation

Outils d'analyse des performances des campagnes Messenger Marketing
Interprétation des métriques clés (taux d'ouverture, de clic, de conversion)
Stratégies d'A/B testing et d'optimisation continue des parcours

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Prérequis

Maîtrise des bases du marketing digital (SEO, SEA, Social Media)
Connaissance des enjeux de la relation client
Familiarité avec les outils de bureautique et internet

Modalités

Durée: 2 à 3 jours
Prix indicatif: 1 200 € à 2 500 € (intra, groupe)
Formats: présentiel, distanciel, intra, hybride
Effectif: inter : 4 à 12 participants · intra : jusqu'à 12
Rythme: continu, séquencé ou en demi-journées, selon vos contraintes
Délai d'accès: sélection sous 48h, démarrage possible sous 2 à 4 semaines
Financement: OPCO, plan de développement des compétences, cpf selon l'organisme retenu
Évaluation: quiz ou cas pratique en fin de parcours, attestation remise à chaud
Accessibilité: adaptation possible aux situations de handicap, à préciser au cadrage
Certification: Cette formation peut être éligible à des dispositifs de financement comme le CPF ou être prise en charge par l'OPCO de votre entreprise, sous réserve de validation des critères d'éligibilité.
Qualité: partenaires Qualiopi uniquement

Questions fréquentes

›Le Messenger Marketing est-il uniquement pour les grandes entreprises ?

non, le messenger marketing est pertinent pour toutes les structures, y compris les pme et tpe. cette formation s'adapte à vos moyens et objectifs, peu importe la taille de votre entreprise.

›Quels sont les prérequis techniques pour suivre cette formation ?

aucun prérequis technique complexe n'est exigé. une bonne connaissance de l'environnement numérique et des outils marketing de base suffit pour démarrer la formation.

›Cette formation aborde-t-elle le Messenger Marketing sur toutes les plateformes ?

cette formation se concentre principalement sur les plateformes les plus utilisées, comme facebook messenger et whatsapp business. les principes abordés sont transposables à d'autres messageries.

›Est-ce que cette formation inclut la création de chatbots ?

oui, la création de chatbots performants et de scénarios conversationnels fait partie intégrante du programme. vous concevrez des robots adaptés à vos besoins métiers.

Comment on sélectionne les organismes messenger marketing

Analyse indépendante multi-organismes
Aucune rémunération éditeur influençant le classement
Short-list argumentée et personnalisée

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réponse sous 48h ouvrées
partenaires Qualiopi uniquement
aide au montage du dossier OPCO
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