Formation IA & Chatbot conversationnel : Maîtrise pour l'entreprise

Pourquoi se former à ia et chatbot conversationnel

un responsable de service client identifie des requêtes répétitives. cette formation vous permet de structurer un projet de chatbot. vous pourrez ainsi concevoir et déployer une solution pertinente.

Repères de marché sur intelligence artificielle

Chiffres issus de nos 153 référentiels comparés sur cette thématique, hors remises négociées.

Budget moyen (intra): 1 452 à 3 030 €
Durée moyenne: 3.8 jours
Parcours certifiants: 97 %
Disponible à distance: 100 %

Objectifs

Comprendre les fondements de l'intelligence artificielle appliquée aux chatbots
Identifier les opportunités d'intégration des chatbots dans les processus métier
Concevoir et développer des scénarios conversationnels efficaces
Évaluer la performance et l'impact des solutions de chatbot déployées
Mettre en œuvre une stratégie de déploiement et de maintenance d'un chatbot

Public concerné

Chefs de projet innovation ou digital
Responsables service client ou expérience client
Chargés de marketing digital
Développeurs ou architectes IT
Direction métier et opérationnelle

Programme type

Introduction à l'IA et aux Chatbots

Définition et types d'IA (NLP, Machine Learning)
Principes et architecture des chatbots conversationnels
Évolution et perspectives des technologies d'IA dans l'entreprise

Conception et Scénarisation de Chatbots

Identification des cas d'usage et des besoins métiers
Conception de parcours conversationnels et de dialogues
Choix des plateformes et outils de développement (no-code, low-code, code)

Déploiement et Intégration Technique

Méthodes d'intégration des chatbots aux systèmes existants (CRM, ERP)
Gestion des données, sécurité et conformité RGPD
Phases de test, de validation et de mise en production

Pilotage et Optimisation de la Performance

Indicateurs clés de performance (KPI) des chatbots
Analyse des interactions et feedback utilisateur
Stratégies d'amélioration continue et d'évolution des chatbots

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Prérequis

Connaissances de base en informatique
Compréhension des enjeux digitaux de l'entreprise
Maîtrise de l'environnement Windows ou Mac OS

Modalités

Durée: 2 à 4 jours
Prix indicatif: 1 200 € à 2 800 € (intra, groupe)
Formats: présentiel, distanciel, intra, hybride
Effectif: inter : 4 à 12 participants · intra : jusqu'à 12
Rythme: continu, séquencé ou en demi-journées, selon vos contraintes
Délai d'accès: sélection sous 48h, démarrage possible sous 2 à 4 semaines
Financement: OPCO, plan de développement des compétences, cpf selon l'organisme retenu
Évaluation: quiz ou cas pratique en fin de parcours, attestation remise à chaud
Accessibilité: adaptation possible aux situations de handicap, à préciser au cadrage
Certification: Cette formation peut être éligible au CPF selon l'organisme. Un certificat de réalisation est délivré en fin de parcours.
Qualité: partenaires Qualiopi uniquement

Questions fréquentes

›cette formation est-elle adaptée aux débutants en IA ?

oui, elle couvre les bases techniques et conceptuelles de l'IA appliquée aux chatbots. aucun prérequis technique approfondi n'est nécessaire.

›la formation inclut-elle des cas pratiques ou des ateliers ?

oui, vous participerez à des ateliers de conception de scénarios et de déploiement. des exemples concrets illustreront les concepts abordés.

›quels sont les débouchés ou les compétences acquises après cette formation ?

vous saurez gérer un projet de chatbot, de la conception à l'évaluation. vous pourrez ainsi optimiser l'expérience client et les processus internes.

›est-ce que des outils ou plateformes spécifiques seront abordés ?

la formation présente les plateformes courantes du marché. elle n'est pas liée à un outil propriétaire et met l'accent sur les concepts transférables.

Comment on sélectionne les organismes ia et chatbot conversationnel

Analyse indépendante multi-organismes
Aucune rémunération éditeur influençant le classement
Short-list argumentée et personnalisée

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réponse sous 48h ouvrées
partenaires Qualiopi uniquement
aide au montage du dossier OPCO
service gratuit pour l'entreprise

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