Formation de formateurs
Renforcer les formateurs internes d'un centre de relation client
Le contexte
Notre client, un centre de relation client, acteur majeur de la gestion de la relation client, nous a mandatés pour trouver un formateur spécialisé afin de former ses formateurs internes. L'objectif : renforcer leurs compétences pédagogiques et techniques.
Notre démarche
- 1
Identification des experts
- Recherche et présélection de plusieurs formateurs spécialisés en formation de formateurs.
- Soumission des profils qualifiés à un centre de relation client, qui a retenu le formateur le mieux adapté.
- 2
Déroulement de la formation
- Techniques pédagogiques avancées pour transmettre les connaissances efficacement.
- Gestion de la dynamique de groupe et animation de sessions interactives.
- Outils d'évaluation des acquis et de feedback constructif.
Le résultat
Les formateurs internes ont acquis des compétences avancées en pédagogie, ce qui a relevé la qualité globale des formations dispensées en interne.
Échanger de vive voix
30 minutes pour cadrer votre besoin en Formation de formateurs
Choisissez directement un créneau dans notre agenda. On cadre le niveau des participants, le format, les objectifs, puis vous recevez un benchmark avec les partenaires formation les plus adaptés.
- premier retour sous 24 h ouvrées
- partenaires formation qualifiés : organismes et formateurs indépendants
- aide au montage du dossier OPCO
- service gratuit pour l'entreprise
Les formations concernées
Échanger sur un projet comme celui de Centre de relation client
Partagez-nous votre besoin en formation : nous revenons vers vous avec un benchmark personnalisé des partenaires formation les plus adaptés.
D'autres missions
Mission conduite par l'équipe Activateur Formation, courtier en formation. Référence publiée sur activateur-formation.com.