Achat et pilotage
ROI de la formation
Le retour sur investissement d'une formation rapporte le gain mesuré au coût complet de l'action, y compris le temps passé par les salariés. Il n'a de sens que si l'indicateur métier visé est défini avant la formation et rattachable à l'action.
Ce qu'il faut savoir en pratique
- Le coût complet inclut la masse salariale immobilisée, souvent supérieure au prix de la prestation.
- Sur les sujets réglementaires, la bonne question est le coût du risque évité, pas le gain.
- Faute d'indicateur préalable, restez sur le transfert observé plutôt que sur un ratio financier fabriqué.
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