Formation Gérer les conflits professionnels

Pourquoi se former à gérer les conflits professionnels

un manager doit gérer des tensions récurrentes entre deux membres de son équipe depuis plusieurs mois. cette formation vous permet d'identifier les sources de ces tensions et d'appliquer des méthodes concrètes pour les résoudre. vous apprenez à transformer ces désaccords en opportunités de collaboration.

Repères de marché sur évolution professionnelle / vae

Chiffres issus de nos 91 référentiels comparés sur cette thématique, hors remises négociées.

Budget moyen (intra): 1 270 à 2 781 €
Durée moyenne: 6.7 jours
Parcours certifiants: 100 %
Disponible à distance: 99 %

Objectifs

Identifier les sources et les typologies de conflits en milieu professionnel
Développer des stratégies de prévention des désaccords et des tensions
Acquérir des techniques de communication et de négociation adaptées aux situations conflictuelles
Mettre en œuvre des méthodes de résolution constructive des conflits
Transformer les situations conflictuelles en opportunités de développement et d'amélioration

Public concerné

Managers d'équipe et chefs de service
Responsables des ressources humaines et Directeurs RH
Chargés de mission médiation et prévention
Collaborateurs souhaitant développer leurs compétences relationnelles

Programme type

Comprendre les mécanismes du conflit professionnel

Définition et typologies des conflits (interpersonnels, intragroupes, structurels)
Les causes et facteurs d'escalade des conflits
L'impact des émotions et des perceptions dans les situations conflictuelles

Prévenir les conflits : Stratégies et outils

Mettre en place une communication préventive et assertive
Gérer les attentes et clarifier les rôles et responsabilités
Développer l'écoute active et l'empathie en milieu professionnel

Résoudre les conflits : Méthodes et techniques

L'approche de la résolution de problèmes en collaboration
Les techniques de négociation gagnant-gagnant
Introduction à la médiation et au rôle du tiers facilitateur

Gérer les situations conflictuelles complexes

Faire face aux comportements difficiles et manipulateurs
Gérer les conflits liés aux changements organisationnels
Élaborer un plan d'action personnalisé pour la gestion des conflits

Vous cherchez une formation gérer les conflits professionnels pour vos équipes ? Recevez sous 48h une sélection personnalisée.

Demander un benchmark

Prérequis

Aucun prérequis spécifique n'est demandé pour suivre cette formation.
Une expérience professionnelle de base est recommandée pour une meilleure appréhension des cas pratiques.

Modalités

Durée: 2 à 3 jours
Prix indicatif: 1 200 € à 2 500 € (intra, groupe)
Formats: présentiel, distanciel, intra, hybride
Effectif: inter : 4 à 12 participants · intra : jusqu'à 12
Rythme: continu, séquencé ou en demi-journées, selon vos contraintes
Délai d'accès: sélection sous 48h, démarrage possible sous 2 à 4 semaines
Financement: OPCO, plan de développement des compétences, cpf selon l'organisme retenu
Évaluation: quiz ou cas pratique en fin de parcours, attestation remise à chaud
Accessibilité: adaptation possible aux situations de handicap, à préciser au cadrage
Certification: Cette formation n'est pas certifiante mais peut être éligible à un financement via le plan de développement des compétences de votre entreprise.
Qualité: partenaires Qualiopi uniquement

Questions fréquentes

›Quel est le format de la formation ?

la formation se déroule sur deux journées consécutives. elle combine des apports théoriques, des études de cas et des ateliers pratiques.

›Cette formation est-elle adaptée à tous les niveaux hiérarchiques ?

oui, elle s'adresse aux managers, aux responsables RH et à tout collaborateur souhaitant améliorer ses compétences relationnelles, quel que soit son niveau hiérarchique.

›Quelles sont les compétences concrètes que je vais acquérir ?

vous développerez votre capacité à diagnostiquer les conflits, à communiquer efficacement en situation tendue et à mettre en œuvre des techniques de médiation.

›La formation inclut-elle des mises en situation pratiques ?

oui, des jeux de rôle et des simulations sont prévus pour vous entraîner à gérer différentes situations conflictuelles et appliquer les techniques enseignées.

Comment on sélectionne les organismes gérer les conflits professionnels

Analyse indépendante multi-organismes
Aucune rémunération éditeur influençant le classement
Short-list argumentée et personnalisée

Échanger de vive voix

30 minutes pour cadrer votre besoin en Gérer les conflits professionnels

Choisissez directement un créneau dans notre agenda. On cadre le niveau des participants, le format, le budget et le financement, puis vous recevez une short-list d'organismes comparés. Aucun engagement, aucun frais côté acheteur.

Réserver un créneau de 30 min Plutôt par écrit

réponse sous 48h ouvrées
partenaires Qualiopi uniquement
aide au montage du dossier OPCO
service gratuit pour l'entreprise

Échanger sur « Gérer les conflits professionnels »

dites-nous le public, le nombre de participants et le calendrier : nous revenons vers vous avec une comparaison d'organismes sur ce sujet, au même format.