Écoute active : formation management et leadership

Pourquoi se former à développer l'écoute active

un manager doit souvent gérer des conflits d'équipe ou des situations tendues avec un collaborateur. cette formation vous donne les outils pour mieux appréhender ces échanges. vous pourrez ainsi mieux comprendre les besoins de vos interlocuteurs et adapter votre communication.

Repères de marché sur management / leadership

Chiffres issus de nos 163 référentiels comparés sur cette thématique, hors remises négociées.

Budget moyen (intra): 1 232 à 2 774 €
Durée moyenne: 3.5 jours
Parcours certifiants: 97 %
Disponible à distance: 99 %

Objectifs

Identifier les principes fondamentaux de l'écoute active
Développer des techniques d'écoute et de questionnement efficaces
Gérer les obstacles et les biais qui entravent l'écoute
Adapter son comportement verbal et non verbal pour favoriser l'échange
Appliquer l'écoute active dans des situations managériales complexes

Public concerné

Managers d'équipes opérationnelles ou projets
Cadres dirigeants et membres de comités de direction
Responsables des ressources humaines
Toute personne ayant des responsabilités managériales ou de leadership

Programme type

Comprendre les fondements de l'écoute active

Définition et enjeux de l'écoute active en milieu professionnel
Différence entre entendre, écouter et comprendre
Les bénéfices de l'écoute active pour le manager et l'équipe

Les techniques clés de l'écoute active

Le questionnement ouvert et l'art de la reformulation
La pratique de l'empathie et la reconnaissance des émotions
La synthèse et la vérification de la compréhension

Gérer les freins à l'écoute et les situations complexes

Identification des obstacles personnels et environnementaux à l'écoute
Gestion des interruptions et des distractions
Application de l'écoute active dans les situations de conflit ou de feedback délicat

Développer une posture d'écoute active durable

L'importance du langage non verbal et de l'attitude corporelle
Mise en pratique par des études de cas et des jeux de rôle
Élaboration d'un plan d'action individuel pour l'intégration des compétences

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Prérequis

Avoir une expérience professionnelle en management ou en coordination d'équipe
Disposer d'un ordinateur connecté à internet et d'une webcam pour les formations à distance

Modalités

Durée: 1 à 2 jours
Prix indicatif: 750 € à 1 800 € (intra, groupe)
Formats: présentiel, distanciel, intra, hybride
Effectif: inter : 4 à 12 participants · intra : jusqu'à 12
Rythme: continu, séquencé ou en demi-journées, selon vos contraintes
Délai d'accès: sélection sous 48h, démarrage possible sous 2 à 4 semaines
Financement: OPCO, plan de développement des compétences, cpf selon l'organisme retenu
Évaluation: quiz ou cas pratique en fin de parcours, attestation remise à chaud
Accessibilité: adaptation possible aux situations de handicap, à préciser au cadrage
Certification: Cette formation peut être éligible à un financement via le CPF (Compte Personnel de Formation) ou par les OPCO, en fonction des organismes. Des certifications professionnelles spécifiques peuvent être proposées par certains prestataires.
Qualité: partenaires Qualiopi uniquement

Questions fréquentes

›à qui s'adresse cette formation sur l'écoute active ?

elle s'adresse aux managers, cadres dirigeants, responsables rh et toute personne avec des responsabilités de leadership. tous les publics concernés par le management sont visés.

›quels sont les bénéfices concrets attendus après cette formation ?

vous saurez identifier les principes de l'écoute active et développer des techniques de questionnement. vous gérerez mieux les obstacles à l'écoute dans des situations managériales complexes.

›la formation inclut-elle des mises en pratique ?

oui, elle intègre des exercices pratiques et des études de cas. des scénarios réalistes vous aideront à appliquer les concepts appris.

›cette formation peut-elle être adaptée aux besoins spécifiques de mon entreprise ?

oui, nous pouvons discuter d'une adaptation du contenu. veuillez nous contacter pour évaluer vos besoins spécifiques.

Comment on sélectionne les organismes développer l'écoute active

Analyse indépendante multi-organismes
Aucune rémunération éditeur influençant le classement
Short-list argumentée et personnalisée

Échanger de vive voix

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réponse sous 48h ouvrées
partenaires Qualiopi uniquement
aide au montage du dossier OPCO
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