Formation Écoute Active : Améliorer les Compétences Relationnelles

Pourquoi se former à développer l'écoute active

lors d'une réunion d'équipe, le 15 du mois, une incompréhension surgit concernant la répartition des tâches suite à une annonce budgétaire. cette formation fournit des outils pour identifier les besoins de chacun et reformuler précisément les attentes. vous pourrez ainsi désamorcer les tensions et clarifier la situation efficacement.

Repères de marché sur ressources humaines

Chiffres issus de nos 143 référentiels comparés sur cette thématique, hors remises négociées.

Budget moyen (intra): 1 199 à 2 510 €
Durée moyenne: 3.3 jours
Parcours certifiants: 98 %
Disponible à distance: 100 %

Objectifs

Identifier les principes fondamentaux de l'écoute active
Développer des techniques de reformulation et de questionnement efficaces
Gérer les obstacles et les freins à une écoute de qualité
Adapter son écoute aux différents contextes professionnels
Renforcer la relation et la confiance par une écoute empathique

Public concerné

Managers et chefs de projet
Responsables des Ressources Humaines
Commerciaux et personnels en contact client
Toute personne souhaitant améliorer sa communication interpersonnelle

Programme type

Comprendre les enjeux de l'écoute active

Définition et distinction entre écouter, entendre et comprendre
Les bénéfices de l'écoute active en milieu professionnel
Les différentes formes d'écoute et leurs applications

Maîtriser les techniques de l'écoute active

La posture non verbale et le langage corporel
La reformulation et la clarification : outils essentiels
Le questionnement ouvert et l'exploration des besoins

Gérer les obstacles et les émotions

Identifier les freins personnels et environnementaux à l'écoute
Gérer ses propres émotions et celles de l'interlocuteur
Écoute empathique et désamorçage des situations conflictuelles

Mettre en pratique l'écoute active au quotidien

Exercices pratiques et mises en situation variées
Retour d'expérience et analyse de cas concrets
Plan d'action personnalisé pour un déploiement durable

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Prérequis

Aucun prérequis spécifique n'est demandé pour cette formation.
Être ouvert aux échanges et à l'introspection.

Modalités

Durée: 1 à 2 jours
Prix indicatif: 750 € à 1 800 € (intra, groupe)
Formats: présentiel, distanciel, intra, hybride
Effectif: inter : 4 à 12 participants · intra : jusqu'à 12
Rythme: continu, séquencé ou en demi-journées, selon vos contraintes
Délai d'accès: sélection sous 48h, démarrage possible sous 2 à 4 semaines
Financement: OPCO, plan de développement des compétences, cpf selon l'organisme retenu
Évaluation: quiz ou cas pratique en fin de parcours, attestation remise à chaud
Accessibilité: adaptation possible aux situations de handicap, à préciser au cadrage
Certification: Cette formation ne délivre pas de certification reconnue par l'État, mais une attestation de fin de formation sera remise. Elle est éligible aux dispositifs de financement de la formation professionnelle continue (OPCO, FNE-Formation, etc.).
Qualité: partenaires Qualiopi uniquement

Questions fréquentes

›quels sont les avantages concrets de l'écoute active pour mon entreprise ?

la formation améliore la compréhension des besoins clients et des collaborateurs. cela réduit les erreurs, optimise la collaboration interne et favorise un meilleur climat social.

›cette formation est-elle adaptée à tous les niveaux hiérarchiques ?

oui, elle s'adresse à toute personne désirant améliorer sa communication interpersonnelle. aucun prérequis technique n'est nécessaire pour y participer.

›comment le programme est-il structuré pour garantir l'acquisition des compétences ?

le programme alterne apports théoriques, exercices pratiques et mises en situation. un support pédagogique est fourni pour chaque participant.

›cette formation inclut-elle un suivi post-formation ?

un accès à des ressources complémentaires est proposé pendant un mois. des fiches pratiques résumant les points clés sont également disponibles.

Comment on sélectionne les organismes développer l'écoute active

Analyse indépendante multi-organismes
Aucune rémunération éditeur influençant le classement
Short-list argumentée et personnalisée

Échanger de vive voix

30 minutes pour cadrer votre besoin en Développer l'écoute active

Choisissez directement un créneau dans notre agenda. On cadre le niveau des participants, le format, le budget et le financement, puis vous recevez une short-list d'organismes comparés. Aucun engagement, aucun frais côté acheteur.

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réponse sous 48h ouvrées
partenaires Qualiopi uniquement
aide au montage du dossier OPCO
service gratuit pour l'entreprise

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dites-nous le public, le nombre de participants et le calendrier : nous revenons vers vous avec une comparaison d'organismes sur ce sujet, au même format.